Hvad kan vi hjælpe dig med?
Her på siden kan du finde kontakt oplysninger og svar på de mest almindelige spørgsmål.
Find svar på dit spørgsmål
Generelle spørgsmål
Når du køber en GPS Tracker hos os, er der automatisk tilknyttet et abonnement.
Der er 2 typer abonnementer:
- Light abonnement
- Standard abonnement
De første 3 måneder er GRATIS inkluderet i prisen, når du køber en GPS Tracker.
Herefter bliver du automatisk opkrævet for de følgende 12 måneder.
Du kan naturligvis altid opsige dit abonnement i henhold til vores handelsbetingelser.
Læs mere om abonnementer her.
Når du køber en forsikringsgodkendt GPS Tracker hos os, er der automatisk tilknyttet et abonnement.
De første 12 måneder er GRATIS inkluderet i prisen, når du køber en forsikringsgodkendt GPS Tracker.
Herefter bliver du automatisk opkrævet for de følgende 12 måneder.
Du kan naturligvis altid opsige dit abonnement i henhold til vores handelsbetingelser.
Læs mere om abonnementer her.
Tekniske spørgsmål
Nej.
Alle vores GPS Trackere bliver leveret med et SIM data kort monteret.
Alle udgifter vedr. SIM data kortet er allerede indeholdt i det årlige abonnement.
Installation
Vi har 2 GPS Trackere der ikke kræver nogen form for installation:
- TN10 Mini skal blot lades op, så er den klar.
- TN110 Long kører flere år på AA-batterier.
Hvis du skal bruge din GPS Tracker til at føre elektronisk kørebog eller til flådestyring, er det dog nødvendigt at trackeren dels kan lades automatisk via bilen og dels at den er i stand til at registrere bilens tændingsstatus. Det kræver altså en eller anden direkte tilkobling.
Vi har 4 GPS Trackere der understøtter elektronisk kørebog og derfor kræver installation:
- TN20 Easy og TN22 Easy er den absolut nemmeste løsning. Den installeres ved blot at sætte den i din bils OBD-II stik – evt. med en forlængerledning hvis der ikke er plads til at trackeren kan sidde direkte i stikket.
- TN25 Battery installeres (f.eks.) direkte på batteriet – den har bare to ledninger: en sort og en rød, som skal tilsluttes direkte til de tilsvarende poler på batteriet. Det kan de fleste klare med en skruetrækker eller en svensknøgle.
- TN30 Permanent er mere omfattende at installere, og det kræver kendskab til bilens ledningsnet. Det er den eneste tracker der 100% pålideligt kan registrere bilens tændingsstatus, fordi den foruden en permanent tilslutning til driftsstrøm også skal tilsluttes direkte til tændingsplus. Du er velkommen til selv at gøre det eller få din egen mekaniker til det.
- TN30 Forsikring er samme model, men pga. krav fra forsikringsselskaberne er det ikke tilladt at installere den selv. Installation af en autoriseret montør er blot et blandt mange forsikringskrav.
TrackNordic TN30 Forsikring skal installeres af et godkendt værksted for at leve op til forsikringsgodkendelsen.
TrackNordic har udviklet en INSTALLATIONS WEBAPP, som sikre at installationen altid udføres 100% korrekt og samtidig bliver testet og verificeret af G4S alarmcentralen.
Hele installations processen foregår på en mobiltelefon eller PC med Internetforbindelse.
Efterfølgende vil der automatisk blive udarbejdet og sendt en INSTALLATIONSERKLÆRING FOR SØGE- OG GENFINDINGSSYSTEMER om at GPS Trackeren er installeret i henhold til Forsikring & Pensions vejledning.
Derfor kan du benytte dit lokale autoværksted eller din autoelektrikker til installationen, så længe de har et gyldigt CVR nummer.
Du aftaler selv tid og pris for installationen, med dit lokale værksted. Installationen tager typisk ca. en halv time.
Fandt du ikke svar på dit spøgsmål?
+45 93 87 87 87
Hverdage 8.00-20.00
Weekend og helligdage 10.00-16.00
Tilkøb support og personlig overvågning
Erhvervskunder og privatkunder kan tilkøbe support og personlig overvågning uden for normal åbningstid. Kontakt os for yderligere oplysninger vedrørende dette.
For forsikringskunder gælder der særligt udvidet support, dette kan ses når du er logget ind i dit TrackNordic kontrolpanel.